Política de reembolso.

Política de reembolso

¡Te agradecemos por comprar en Big Bam-Bam

Queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto que te hemos enviado presenta alguna falla, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación y devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros cinco (5) días después de haber recibido tu compra. Si este tiempo ha transcurrido, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo:

Envíanos un email  bigbam.pe@gmail.com en el mensaje, explicar la situación y adjuntar fotos o vídeos sobre la falla que presenta el artículo.

Al recibir tu información, atenderemos tu solicitud a la brevedad. Mandaremos un paquete nuevo con la mercancía

Si necesitas la devolución de dinero:

El costo del retorno del producto, será responsabilidad del cliente.

Los costos del primer envío no son reembolsables, por lo que esta cantidad será deducida del monto a reembolsar. 

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Big Bam-Bam, en el mismo estado en el que fuera enviado.